Tempur Dealersdagen 2025

Van sprookje tot strategie

Voor de jaarlijkse dealersdagen koos Tempur dit keer voor een bijzondere setting: de Efteling. Daar waar de magie begint. Een plek die niet alleen beleving ademt, maar ook een wereldwijde reputatie heeft opgebouwd rondom gastvrijheid en storytelling. De perfecte locatie om dealers te inspireren met de kracht van een ultieme customer journey.

Inspiratie achter de schermen

Frans Goennee, inspiratiemanager van de Efteling, nam de dealers mee op een exclusieve ontdekkingstocht achter de schermen. Hij liet zien hoe zelfs de kleinste details bijdragen aan de totaalervaring van de gast. Van routing tot wachtrijbeleving en van timing tot verrassing: alles draait om de emotie van de bezoeker.

De belangrijkste boodschap? Processen die vertragen doen afbreuk aan de beleving. Door te versnellen, te vereenvoudigen en steeds door de ogen van de klant te kijken, ontstaat een gastvrijheidsgevoel dat blijft hangen.

We hebben al meerdere keren samengewerkt met Eventbureau en zijn vooral onder de indruk van Bart en zijn team. Ze nemen veel werk uit handen, denken in oplossingen en leveren vakwerk. Vanaf het begin begrepen ze onze visie en doelen en creëerden ze evenementen die perfect bij onze behoeften pasten.

Koen Brink

Head of Marketing and E-Commerce Benelux

Leren kijken door andere ogen

De deelnemers kregen praktische handvatten om dit gedachtegoed te vertalen naar hun eigen winkels. Hoe voelt het om voor het eerst binnen te stappen? Welke emoties spelen een rol en welke obstakels belemmeren het gevoel van welkom zijn? Met deze inzichten werden concrete ideeën uitgewerkt om de customer journey van klanten te verbeteren.

Beleving en verbinding

Het programma was een mix van leren, beleven en inspireren. De dealers gingen niet alleen met waardevolle kennis naar huis, maar ook met nieuwe energie en een sterkere onderlinge band. Het bijzondere decor van de Efteling zorgde voor een unieke ervaring die iedereen bijbleef.

Resultaat en impact

• Eindcijfer: een dikke 9 van de deelnemers
• Opkomst: uitzonderlijk hoog
• Impact: concrete verbeterplannen voor de winkel-customer journey en een gedeelde inspiratiebron voor de toekomst
• Vooruitblik: de plannen voor de volgende editie zijn alweer in volle gang